Erfüllungsgarantie
Die Schlichtungskommission trifft eine verbindliche Entscheidung. Beide Parteien müssen sich daran halten. Um dies zu gewährleisten, zahlt der Kunde eine Beschwerdegebühr und erklärt sich mit einem verbindlichen Schlichtungsverfahren einverstanden.
Der Verbraucher hinterlegt einen eventuell noch offenen Rechnungsbetrag auf einem Treuhandkonto. Dieser wird gemäß der Entscheidung der Kommission verrechnet. Der Unternehmer garantiert die Erfüllung der Entscheidung entweder über den Branchenverband (eine Branchengarantie) oder selbst. Letzteres gilt, wenn der Unternehmer direkt angeschlossen ist. In diesem Fall muss der Unternehmer einen Betrag hinterlegen, der gemäß der Entscheidung der Kommission verrechnet wird.
Pro verbindlicher Entscheidung zahlt HISWA-RECRON maximal € 10.000,- an den Verbraucher aus. Dies gilt auch, wenn dem Verbraucher laut der verbindlichen Entscheidung mehr als € 10.000,- vom Unternehmer zustehen. In diesem Fall erhält der Verbraucher € 10.000,- von HISWA-RECRON, und HISWA-RECRON verpflichtet sich, sich darum zu bemühen, dass der Unternehmer den Restbetrag bezahlt. Geschäfte mit einem von HISWA anerkannten Unternehmen bieten Verbrauchern also zusätzliche Garantien.;
Die Schlichtungskommission trifft landesweite Vereinbarungen mit den beteiligten Parteien.
Ausgewogene und klare Allgemeine Bedingungen helfen, Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Unternehmern zu vermeiden.
Die Stiftung Schlichtungsausschüsse für Verbraucherangelegenheiten (SGC) verfügt über große Erfahrung in der Lösung von Beschwerden und Streitigkeiten.
Die Schlichtungskommission trifft eine verbindliche Entscheidung. Beide Parteien müssen sich daran halten.
Die Streitbeilegung durch die Schlichtungskommission ist leicht zugänglich.