Anerkannt, Qualität und Expertise
Die Stiftung Schlichtungsausschüsse für Verbraucherangelegenheiten (SGC) besteht seit 1970 und verfügt über große Erfahrung in der Lösung von Beschwerden und Streitigkeiten.
Die Schlichtungskommission besteht inzwischen aus 57 Verbraucher-Schlichtungsausschüssen und 13 geschäftlichen Kommissionen, darunter eine Kommission für die Wassererholung. Die Schlichtungskommission ist von der Regierung als außergerichtliche Streitbeilegungsstelle anerkannt. Alle Schlichtungsausschüsse entsprechen den Anerkennungsregelungen des Ministeriums für Sicherheit und Justiz sowie im Gesundheitswesen denen des Ministeriums für Volksgesundheit, Wohlfahrt und Sport (VWS).
Qualität
Die Schlichtungskommission legt großen Wert auf Qualität. Alle Prozesse und Verfahren sind dokumentiert. Die Organisation ist im Besitz des ISO 9001:2008-Zertifikats. Zudem nutzt die Schlichtungskommission das INK-Modell und wurde mit der INK-4-Sterne-Auszeichnung geehr
Expertise
Die Kommissionen sind unabhängig, unparteiisch und fachkundig. Sie bestehen aus einem Vorsitzenden (einem Richter oder einer vergleichbaren Person), einem von der Branche vorgeschlagenen Mitglied und einem von einer Verbraucherorganisation vorgeschlagenen Mitglied. Sie verfügen nicht nur über das notwendige Wissen und die Expertise in Bezug auf die zugrunde liegenden HISWA-Bedingungen, sondern – mindestens ebenso wichtig – sie wissen, wie es in der Praxis funktioniert. Das erleichtert die Kommunikation erheblich.
Die Schlichtungskommission trifft landesweite Vereinbarungen mit den beteiligten Parteien.
Ausgewogene und klare Allgemeine Bedingungen helfen, Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Unternehmern zu vermeiden.
Die Stiftung Schlichtungsausschüsse für Verbraucherangelegenheiten (SGC) verfügt über große Erfahrung in der Lösung von Beschwerden und Streitigkeiten.
Die Schlichtungskommission trifft eine verbindliche Entscheidung. Beide Parteien müssen sich daran halten.
Die Streitbeilegung durch die Schlichtungskommission ist leicht zugänglich.