Sociale media: belangrijk én een uitdaging

Social media zijn belangrijk én een uitdaging. Dat was de conclusie die deelnemers trokken na het drukbezochte HISWA Infocafé van 13 oktober 2011. In Maarssen bij Seats2Meet kwamen 75 mensen bij elkaar om zich te verdiepen in het gebruik van social media binnen de watersportbranche, waarna zij met een opdracht gericht konden nadenken over een goede strategie voor hun eigen bedrijf.

Via een interactieve presentatie brachten trainers Dominique van Dam (HISWA Vereniging) en Léonie Vermeulen (Endurance) de deelnemers op de hoogte van de verschillende sociale mediaplatformen, de cijfers en de verschillende gebruikersgroepen. Ook besteedden ze aandacht aan de toekomst van mobiele applicaties, interne rollen, qr-codes en verschillende manieren om expertise te delen via LinkedIn, Twitter en Facebook. Ook privacy-instellingen en het beschermen van informatie, online gedragscodes en ergernissen kwamen aan bod.

Doelgroepen bereiken

Na een korte pauze gingen de deelnemers zelf aan de slag met het uitzetten van een strategie. Wie is is eigenlijk mijn doelgroep? Zijn of worden deze mensen actief op social media? Wat kan ik delen en hoe kan ik van de mensen die nu bij mij komen of kopen een actieve partner maken op het gebied van marketing? Door hierover na te denken, kwamen veel bedrijven tot de conclusie dat social media  voor hen een waardevolle aanvulling kunnen zijn op de communicatie die zij nu met hun klanten aangaan.

In de toekomst zal HISWA Vereniging vaker een Infocafé Social Media organiseren op verschillende locaties. Voor deze bijeenkomsten krijgen HISWA-leden automatisch een uitnodiging.

Vijf tips voor gebruik van social media

1. Neem de tijd. Social media zijn vaak nieuw en kost dus tijd om in de dagelijkse bedrijfsvoering te implementeren. Dit gaat niet van de één op andere dag. Er moet tijd zijn om te wennen aan een nieuwe manier van communiceren. Twee tot drie maanden ‘wennen’ is prima.
2. Bedenk welke doelgroepen binnen het bedrijf belangrijk zijn en op welke manier deze mensen bereikt kunnen worden. Doelgroepen zijn en worden steeds belangrijker en geven een idee welke (sociale) media voor het bedrijf belangrijk zijn.
3. Geef medewerkers verantwoordelijkheden. Vaak zijn er mensen in dienst die al heel makkelijk met social media omgaan, omdat ze bijvoorbeeld jonger zijn of makkelijk met internet en smartphones omgaan. Gebruik deze kennis en stel een team samen van deze mensen, zodat ze kunnen samenwerken.
4. Stel een protocol op. Hierin staan de logische regels en wordt beschreven wat er verwacht wordt van medewerkers. Een voorbeeldprotocol staat hier.
5. Gebruik social media niet als reclamezuil, maar wel als uithangbord voor expertise. Laat deze zien met filmpjes, video en eventueel interessante blogs.  Het woord “social” zegt het al: zend niet alleen, maar reageer ook op anderen.

U kunt de presentatie ook hier downloaden.